Fieldservice

Effizienter Service dank digitalem Fieldservice Management

BENTELER Maschinenbau setzt auf innovative Lösungen, um Serviceeinsätze effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit unserem neuen Fieldservice Management optimieren wir die Planung, Kommunikation und Dokumentation von Servicetechniker-Einsätzen.

Maximale Transparenz und Effizienz im Service

Unser digitales Tool bietet zahlreiche Vorteile für eine reibungslose Einsatzabwicklung:

• Optimierte Planung: Über die neue Planer Console werden Servicetechniker effizient koordiniert.
• Kalenderintegration: Einsätze sind direkt in den Kalendern der Techniker sichtbar.
• Digitale Dokumente: Wartungschecklisten und andere wichtige Unterlagen können abgerufen und direkt bearbeitet werden.
• Lückenlose Einsatzhistorie: Alle vergangenen Serviceeinsätze an einer Maschine sind jederzeit einsehbar.
• Proaktive Kundenkommunikation: Kunden erhalten frühzeitig eine Erinnerung über geplante Einsätze.

Mehr Qualität durch optimierte Fehlerbearbeitung

Auch in der Innenmontage setzen wir auf digitale Prozesse, um die Qualität unserer Projekte kontinuierlich zu verbessern. Unsere Montagetickets für die Innenmontage ermöglichen:

• ein Effiziente Fehleraufnahme und -bearbeitung bereits in der Projektphase,
• die Nachverfolgung und direkte Zuweisung an die zuständige Abteilung,
• eine langfristige Fehlervermeidung, um zukünftige Projekte noch effizienter zu gestalten.

Mit diesen digitalen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe im Service und der Montage – für einen noch besseren und transparenteren Kundenservice.